POLITICHE DI RESO E SPEDIZIONE

POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE –  Złoty dom

IMPORTANTE: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO. NON SONO POSSIBILI ECCEZIONI, POICHÉ I TERMINI SONO STATI ACCETTATI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.

RESI

  • Scadenze: Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

  • Condizioni: I prodotti resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti – non usati e nella confezione originale. Per i prodotti dove l'igiene è importante, devono essere adeguatamente puliti prima dell'avvio del processo di reso.

  • Esclusioni: Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi biancheria intima, lingerie, calze e alcuni prodotti per la cura della pelle.

PROCEDURA DI RESO

Se desideri restituire un prodotto, invia un'e-mail a basvandenberg53@gmail.com con le seguenti informazioni:

  • numero d'ordine

  • motivo del reso

  • foto del prodotto (se danneggiato)

  • i tuoi dati di contatto

RIMBORSI

  • Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un'e-mail di conferma dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
    Se il rimborso viene approvato, i fondi verranno elaborati e rimborsati automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

  • Rimborsi in ritardo o mancanti: Se dopo 30 giorni non hai ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Se i fondi non sono ancora visibili, contattaci all'indirizzo basvandenberg53@gmail.com.

COSTI

  • Costi di spedizione per il reso: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.
    I resi devono essere spediti in Cina e il costo della spedizione di ritorno parte da 30 USD ed è a carico del cliente.

ECCEZIONI

  • Prodotti difettosi o errati: Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, ti invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi.
    Se l'errore si ripete con la seconda spedizione, riceverai un rimborso completo.

  • Annullamento ordini: Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati a causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato.

Per domande o ulteriori informazioni sulla politica di reso, si prega di contattare basvandenberg53@gmail.com.

INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E CONSEGNA – Złoty dom

Di seguito sono riportati i tempi medi di gestione degli ordini:

  • Tempo di elaborazione: Dopo aver effettuato l'ordine, abbiamo bisogno da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborarlo. Nei giorni lavorativi, questo avviene solitamente entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati il venerdì sera o durante il fine settimana potrebbero richiedere più tempo.

  • Tempo di consegna: Dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine, il tempo medio di consegna è da 6 a 12 giorni lavorativi.

  • Nota: In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 30 giorni dalla data di acquisto, a seconda del numero di ordini, dei ritardi globali o delle festività.

EFFETTUARE UN ORDINE

Effettuare un ordine su Złoty dom è semplice:

  1. Vai alla pagina del prodotto e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".

  2. Assicurati di aver selezionato le varianti corrette, quindi clicca su "Vai alla cassa".

  3. Nella pagina dei dettagli, inserisci l'indirizzo di spedizione e controlla la correttezza delle informazioni, quindi clicca su "Procedi con la spedizione".

  4. Nella pagina di spedizione, controllerai nuovamente il tuo indirizzo.
    Tutte le spedizioni sono gratuite – come segno della nostra gratitudine verso i clienti.

  5. Procedi al pagamento cliccando su "Procedi al pagamento".

METODI DI PAGAMENTO

Su Złoty dom tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite crittografia SSL, garantendo un processo di acquisto sicuro.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito (AMEX, Mastercard, Visa)

Dopo aver scelto il metodo di pagamento, clicca su "Effettua ordine" e segui le istruzioni del fornitore di pagamento.

SPEDIZIONE GRATUITA

Offriamo la consegna gratuita a domicilio per ogni ordine – senza un importo minimo di acquisto.

SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Hai trovato il prodotto perfetto? Comprendiamo che lo desideri ricevere il prima possibile!
Per questo, ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

Per mantenere prezzi competitivi, raggruppiamo le spedizioni all'ingrosso una volta raggiunto un numero minimo di ordini.
Ti ringraziamo per la comprensione – questo approccio ci permette di ridurre i costi e di sostenere un mondo più sostenibile ed ecologico.

ATTENZIONE

Come molti venditori online, stiamo attualmente riscontrando un aumento della domanda a causa delle sfide sanitarie globali e dell'intensa stagione invernale.
Ciò potrebbe causare ritardi. Ti ringraziamo per tenerne conto al momento dell'ordine – faremo del nostro meglio per spedire i tuoi prodotti il più rapidamente possibile.

Se desideri che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno, contattaci all'indirizzo basvandenberg53@gmail.com – il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a trovare la soluzione migliore.